優服學堂-網上銷售技巧

網上銷售也需要技巧 三步說服術讓消費者放心

2010-3-11 15:08:00

  第一步:滿足人們的個人需要使人們感覺到像是贏家。千萬不要把問題變成你輸我贏的較量。從長遠來看,你會輸掉每次意志較量。
  不要低估人們對安全、可預知性和低風險的需要。盡量使你的建議沒有風險。
  記住:你試圖說服的人們是很在乎別人的看法的。如果你要求的東西得不到他人的認同,你是不可能為所欲為的。
  使自己學會多考慮和多談論人們的個人需要,少考慮和少談論他們的形勢需要。
  讓其他人先說。始終從提問和聽--真正地傾聽--開始。在你試圖說服人們之前,你必須弄清楚人們的個人需要和你的建議可能如何滿足這些需要。

  當人們臨近作出決定的時候,準備對付他們的5種購買擔心:
  “但是我要放棄的選擇對象怎么樣呢?”
  “如果同意了你的意見,我會犯錯嗎?”
  “我將如何向其他人解釋我的決定呢?”
  “我將會是這筆交易的輸家嗎?”
  “我為此花的錢會太多嗎?”
  “與人為善”--與人為善地買,與人為善地打交道,與人為善地做生意和與人為善地生活。

  同人們的自然購買過程保持共振。談論他們愿意聽的東西。

  第二步:取得信任
  成為有知識的人。了解你要談論的東西,做好準備工作,掌握和證明你的知識。如果你沒有成為一個專家,就和專家合作。
  誠信。恪守誠實、公平和積極。
  把他人的個人需要放在首位,然后,再把你的需要和他們的需要結合起來。
  不要過分為肢體語言、招人喜歡、保持和他人的相似性或者給人留下深刻的第一印象操心。如果你是有知識、守信用和把他人利益放在首位的人,只要保持自我就行了。
  使你的穿著方式和他人的穿著方式相結合,但是始終使你的穿著方式和你要傳達的信息保持一致。

  第三步:說服****流
  1、根據人們的興趣和需要,而不是根據你的興趣和需要同他們談話。
  2、在你說話之前吸引住人們的注意力。
  3、用一種簡潔、明確、有特色和中肯的方法對自己進行定位。始終使行動和你的個人定位保持一致。
  4、告之不等于推銷。搜集證據和證人,并把它們溶入能證明你主張的可信的正面事跡中去。
  5、要說服不認識你的人,或者要推銷新的想法,就讓你的說服對象試一下車。
  6、無論和誰打交道,始終信守你的諾言,做你承諾的事情,以及使他們樂于讓你為所欲為。
  7、了解你競爭對手。如果可能的話,就正面對付他們的論據。如果你不了解你的競爭對手,就完全忽略他們。
  8、幫助人們弄明白和同意你的意見,利用定位陳述來介紹每一個新觀點。
  這8條文雅說服的習慣將幫助你把三步計劃付諸實踐。如果你必須推銷你自己、你的想法和你的服務以及實現你的潛能,那就請實踐和體驗一下三步計劃。你將會進行更有效地交流,從而得以在日常生活中為所欲為。你將贏得你所關心的人的支持和好感,并且無須在你的原則上做工出妥協或者做你不喜歡做的事情。所以,那是一件好事。

  • 原載:聆科網絡
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