優服學堂-網上銷售技巧

新手必學的網上銷售技巧

2010-2-10 14:53:43

  今天聆科網絡提一下網絡銷售技巧。隨著中國市場經濟的不斷發展,同質化的產品充斥著整個市場,如何能夠突圍,是各大小商家們一直思考的問題。如此,網絡銷售成了新的營銷手段,而網絡銷售技巧,就被越來越多的新手或是老手們重視起來。高手營銷輕車熟路,但是有時候會忽略細節問題,而經驗技巧對新手來說太重要了,所以,在這里,列出一些方法,供大家分享。

  在聆科網絡看來,網絡銷售分為兩大塊,網絡要做的事,自身要做的事。

  網絡要做的事

  在這個互聯網的時代,幾乎是所有的企業商家都開始進行網絡信息化的進程,但是能進行到底的卻沒有多少,大多數都是以成功建站為終止符。但是,一個網站建立之后,如果不進行推廣宣傳,那么,他的網站就相當于沒建一樣,因為沒有幾個人知道。所以在網絡上的進一步推廣操作就猶為重要。

  首先是關鍵字。太多的買家都知道用電子商務做生意,他們一般都會在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他們需要的,他們會按產品名、或者公司名、品牌、地區等等搜,而關健字就是他們搜索的核心,因些設置關健字就很重要。舉個例子,比如說土豆,也叫馬鈴薯,這兩個詞都寫上。而且順序是馬鈴薯、土豆,查詢的順序是從后往前的。在設置時,在品牌、型號等關健詞之間加空格或者逗號更容易被搜到。還要注意買家的搜索習慣和生意習慣等等。關鍵字要經常出現,比如在供求信息的標題里、公司介紹中的主營產品和服務中要把產品的內容全部寫進去,論壇文章的標題、內容、簽名檔或者博客文章的標題、標簽、內容中要常提到,因為每次發表文章或者跟帖中都會有,支持別人的同時也可以推廣自己。其它搜索網站會抓取博客中的資訊、文章內容、標題,這樣出現的次數多有機會被抓取到。當然,除了讓客戶找你之外,自己也可以主動去尋找目標客戶。Email搜索客戶法,操作方法:搜索客戶網站+郵箱。

  再一個是商務網站上的信息排名。信息排名是按產品發布的先后順序來的,要靠前就要多次的重復發布,還要掌握一些技巧,比如可以分時間段發,早上9-10點,下午3-4點,晚上下班時間,都可以發,產品不要一個時間都發完,分三段一次發幾條,還有的商友晚上10點以后發一次,因為如果有外貿客戶,那時正是上班時間,有可能會看到你的信息。如果是常在電腦前的,每10分鐘重發一次,就像是在竟價一樣,但這種方式卻是免費的,如果平時很忙,信息至少一周重發一次,不是很忙可以每天重發一次,跑市場的每天早上上班早到幾分鐘,開電腦發一次,晚上返回時再發一次。如果實在沒有時間,那就要采用竟價的方式了,這是要交費的,但是不受時間限制,竟價的產品總是排在最前面。這樣就可以很省心了。還有就是信息發布時用一口價或者有支付寶的都可以排名靠前。

  自身要做的事

  很多朋友在網上進行了一系列的推廣宣傳,網站的流量記錄上也顯示了好多客戶登陸網站,但為什么卻沒有成交行為呢?網絡要做的事已經完成了,剩下的原因就是自身要做的事沒做好。

  潛在客戶已經找上門了,卻不能留住客戶,原因有很多,第一個就是網站的營銷功能并沒有實現。網站的網絡營銷功能主要表現在八個方面:品牌形象、產品/服務展示、信息發布、顧客服務、顧客關系、網上調查、資源合作、網上銷售。即使最簡單的企業網站也具有其中的至少一項以上的功能,否則由于不具備企業網站的基本特征,也不能稱之為企業網站了。沒有留得住潛在客戶的東西,自然就不會成交的行為。

  接下來是詢盤。要想留住買家,詢盤的回復時間、回復技巧、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。回復詢盤一定要及時,回答客戶問題要簡單干脆,讓客戶感覺你很專業,旺旺在線時間要盡量長一些,這樣可及時與客戶溝通還可以省去一些費用。自己的郵箱要及時清理,以便一些有用的信息能接收進來,如果不在電腦邊上時,要設置自定義狀態,以便讓客戶了解你的情況。有詢盤的,說明對方是有一定意向的,就要去了解對方,確定他本人是否真實,公司是否認證以及聯系方式等大致信息。詢盤后要及時跟進,要多站在對方的立場上考慮問題,先交朋友后做生意。即使最后不能成交,也要珍惜這個客。

  最后是樣品的問題。在寄送樣品時要分析,不是要樣品就一定寄過去,比如有的客戶一開品就要樣品,而對產品的情況根本就不了解,這樣的就不要寄了。還有的客戶對產品的特殊性能都沒有要求,一開口就要樣品的也不能寄。還有一些客戶對產品有意向,這時要分情況:如果樣品的成本很高,要收成本費,但是可以免收郵費,如果成本很低,郵費高時,可以不收成本費收郵費,如果客戶很計較這些費用的付出,說明誠意不夠,還需要溝通進一步商量,如果不成就放棄了。)

  理論有很多,最終都是要理論結合實際的,只有真正適合自己企業的東西才是最好的東西,所以朋友們在實踐過程中不斷的創新才能有不斷的新突破。

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