互動中心-常見問題

E-mail電子郵箱營銷要注意哪一些?

2010-3-1 11:47:46

  現在傳統營銷正逐步向網絡營銷發展,而網絡營銷也日益與傳統營銷相結合,要想有效地發揮E-mail營銷功能,也要將E-mail營銷與傳統營銷相結合。企業要成功地進行E-mail營銷,并充分發揮其應有的作用,還應注意以下幾個事項:

  1、進行許可E-mail營銷。許可營銷就是企業在推廣其產品或服務時,事先征得顧客的許可,通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發送產品或服務信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式,在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數量的商業廣告。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢,有助于顧客在網上尋找產品,減少廣告對用戶的滋擾,增加潛在客戶定位的準確度,增進與客戶的關系、品牌忠誠度等。

  2、制定系統的營銷方案。目前,許多公司E-mail營銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址,大量發送未經許可的電子郵件,對自己網站的注冊用戶沒有計劃地頻繁發送大量促銷信息,又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一定數量的用戶,但郵件列表質量不高,訂閱者的閱讀率不高,大部分郵件列表訂戶數量很少。因此,不管是傳統營銷,還是網絡營銷,都應該有系統的營銷方案,必須明確目標定位。如果企業得到用戶資源后,也不管是不是自己的目標受眾,不加區分地發送垃圾郵件,這樣的營銷肯定不會有效果。

  3、對常問問題有統一的答復。不同的潛在顧客,通常會詢問一些類似的問題。對此,通常有3種高效處理的方式:(1)在你的網站上,開辟一個“常問問題解答(FAQ)”區域;(2)利用大多數電子郵件軟件設有的模塊工具(站長工具),創建一個這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時,你只需將這個預設好的文件發出去即可;(3)設立一個自動回復器。

  4、恰當處理顧客意見。你的業務經營得再好,也不可能十全十美,也就是說,總會有顧客(或潛在顧客)給你提意見。當你接到顧客意見時,你絕不應該采取置之不理的態度,而應該及時做出回應,要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當,給你提意見的人極有可能成為你的忠實顧客。

  5、以誠信為本。在互聯網這個開放的大市場里,同類產品的供應者總是很多,顧客會很方便地對比各家產品的性能和價格。相對于面對面報價,通過E-mail報價相當被動,發出的郵件無法改變,又無法探聽到競爭者的價格狀況,你更不可能根據顧客的反應靈活報價。因此,為顧客提供最優質的產品、最低廉的價格才是取得成功的惟一法寶。有些公司采用在郵件標題上故弄玄虛、偽裝成接收者的朋友等方法增大點擊率,其實,無論怎樣偽裝,發件地址還是會被方便地查出來的。開展網上營銷,還是應該以誠信為本。

  作為網絡營銷工具(站長工具),電子郵件越來越受歡迎。隨著網上出版商、電子零售商、金融服務供應商及目錄發布人不斷創造出新的使用因特網進行營銷的方式,選擇進入電子郵件正以其覆蓋面廣、成本較低而效率較高等特點,越來越受青睞。從國外的情況看,企業對E-mail營銷越來越重視。雖然無法預測國內 E-mail營銷市場究竟有多大,但可以預見,國內的E-mail營銷將具有廣闊的發展前景。

  • 原載:聆科網絡
  • 版權所有。轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及本聲明。
  • 標簽:
相關文章
最新东方6十1开奖结果